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營收管理系統(tǒng)
發(fā)布時間:2024-07-24 13:08:00

 一、行業(yè)痛點


  1. 水表讀數(shù)采集可能存在誤差,數(shù)據記錄不完整或丟失,導致水費計算不準確,影響營收。

  2. 一些地區(qū)仍在使用老舊的水表和設備,計量精度不足,維修成本高,影響營收數(shù)據的可靠性。

  3. 部分水務企業(yè)信息化建設滯后,業(yè)務流程繁瑣,效率低下,增加運營成本。

 

二、系統(tǒng)概述


智慧水務營收管理系統(tǒng)是一套基于先進信息技術,對水務企業(yè)的營收業(yè)務進行全面、高效、精準管理的綜合性系統(tǒng)。該系統(tǒng)旨在整合水務企業(yè)在水費計量、計費、收費、客戶服務以及財務統(tǒng)計等方面的業(yè)務流程,實現(xiàn)智能化、自動化和信息化的管理目標。通過實時采集和分析用水數(shù)據,結合靈活多樣的計費策略,精確計算水費,并提供便捷的收費渠道和客戶服務接口。

 

營收1.jpg



三、功能模塊


(一)營業(yè)收費管理

 

l水務系統(tǒng)檔案:

對水務營收系統(tǒng)的相關檔案進行管理,包括用戶檔案、水表檔案、收費檔案、票據檔案、報表檔案等。通過系統(tǒng)檔案功能,水務企業(yè)可以實現(xiàn)檔案的電子化管理,提高檔案管理的效率和安全性。

 

l收費記錄管理:

用于對用戶的水費進行收取和記錄管理。支持多渠道收費,多種收費方式,如現(xiàn)金收費、銀行代扣、網上支付、微信支付、支付寶支付等。系統(tǒng)提供的報表之外,用戶可以自動以報表、圖表、單據的顯示內容、格式以及打印參數(shù)。

 

l欠費短信催繳:

通過發(fā)送短信的方式提醒用戶及時繳納水費。短信內容通常包括欠費金額、繳費期限等信息,以提高水費的收繳效率,減少欠費情況的發(fā)生。

 

l用戶數(shù)據查詢:

用戶可以根據自己的需求,自定義查詢條件,查詢用戶信息、抄表數(shù)據、收費記錄、欠費情況等數(shù)據,為用戶提供數(shù)據支持,以便進行用水分析和費用核算。

 

l財務數(shù)據管理:

用于對水務企業(yè)的財務收支進行管理和核算。包括水費收入的入賬、支出的管理、財務報表的生成、財務數(shù)據的統(tǒng)計分析等。

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智慧營銷- 營業(yè)收費管理 催繳費.png 

 

(二)計量抄表


l集抄總覽:

提供一個全面的視圖,集中展示所有抄表數(shù)據的總體情況,包括抄表區(qū)域范圍、抄表數(shù)量、抄表成功率等關鍵指標,讓用戶對整體抄表工作有宏觀的了解。

 

l智能抄表:

通過手持設備智能抄表、智能水表自動傳輸或遠程抄表系統(tǒng)等方式,獲取用戶的用水數(shù)據。抄表過程中,對水表的外觀、運行狀況進行檢查,如有異常進行記錄。

 

l統(tǒng)計報表:

自動生成多樣化的統(tǒng)計報表,如月度、季度、年度用水總量報表,不同區(qū)域用水對比報表,費用收支報表等。這些報表以直觀清晰的形式呈現(xiàn)數(shù)據,為水務企業(yè)決策提供有力依據。

 

l運維管理:

該功能主要負責系統(tǒng)的日常維護和運行管理。包括設備狀態(tài)監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)計量抄表設備的故障或異常;對抄表人員的工作進行安排和監(jiān)督,確保抄表工作的準確性和及時性;

 計量抄表.png

(三)表務管理

 

l水表檔案:

收集水表基礎信息,包括水表類型、規(guī)格、生產廠家、出廠編號、安裝位置等。將這些信息錄入系統(tǒng)為每個水表分配唯一的識別編碼創(chuàng)建水表檔案。

 

l水表巡檢:

根據水表的分布區(qū)域、使用年限、重要程度等因素,制定合理的巡檢計劃。巡檢人員按照計劃進行現(xiàn)場巡檢。使用移動設備或手持終端,記錄水表的運行狀態(tài)、讀數(shù)、外觀情況等。若發(fā)現(xiàn)水表異常,如損壞、漏水、計量不準確等,立即在系統(tǒng)中標記并上報。

 

l工單管理:

根據水表巡檢、維修、更換等業(yè)務需求自動或手動生成工單。并將工單分配給具備相應技能和職責的工作人員,實時跟蹤工單的處理進度。完成工單任務后,在系統(tǒng)中填寫處理結果和反饋意見,用戶或管理人員可以對工單處理情況進行評價。

 

l維護維修:

對于有問題的水表,生成維護或維修工單。安排維修人員進行處理,記錄維修過程、更換的零部件等信息。維修完成后,進行驗收工作,確保水表恢復正常運行,并將驗收結果錄入系統(tǒng)。

 智慧運營-統(tǒng)一工單-工單查詢.png


(四)業(yè)務報裝

 

l用戶申請:

用戶可在平臺上在線提交用水報裝申請,包括個人信息、用水地址、用水需求等。平臺對用戶提交的申請進行審核,核實信息的準確性和完整性,判斷是否符合報裝條件。

 

l報裝方案設計:

安排工作人員進行現(xiàn)場勘查,確定供水方案和管道布局等。根據勘查結果和相關規(guī)定,為用戶制定個性化的水務接入方案,估算報裝費用,并向用戶提供清晰的報價明細。

 

l用戶跟蹤查詢:

實時跟蹤報裝工程的進度,讓用戶和相關工作人員及時了解工程進展情況。同時,系統(tǒng)還提供查詢功能,用戶可以查詢報裝歷史記錄、費用明細等信息。

 

l資料歸檔:

對報裝過程中的各類資料,如申請表格、勘查報告、合同等進行數(shù)字化歸檔,方便查詢和調用,實現(xiàn)報裝業(yè)務的規(guī)范化和信息化管理。

 智慧營銷- 報裝管理.png

智慧營銷- 報裝管理2.png

 

四、技術優(yōu)勢


1. 提高運營效率:實現(xiàn)自動化的數(shù)據采集、計費和收費流程,減少人工干預,節(jié)省時間和人力成本,提高工作效率和準確性。

 

2. 優(yōu)化資源配置:基于準確的用水數(shù)據和營收分析,水務企業(yè)能夠更合理地規(guī)劃水資源供應和基礎設施建設,實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

 

3. 提升客戶滿意度:為用戶提供便捷的繳費方式和準確的賬單信息,及時處理客戶咨詢和投訴,改善客戶服務體驗,提升客戶滿意度和忠誠度。

 

4.  支持決策制定:通過數(shù)據分析和趨勢預測,為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、價格調整、市場拓展等決策提供科學依據,提升企業(yè)的決策水平和競爭力。

 




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